联系我们 - 赏金女王 Queen of Bounty

无论您是遇到技术问题、对游戏内容有建议，还是希望进行商务合作，赏金女王 Queen of Bounty 运营团队都随时准备为您提供支持。我们承诺在 24 小时内响应所有非紧急类咨询，紧急问题（如账号被盗）将在 2 小时内处理。

官方联系方式一览

为了确保您的请求能快速到达对应部门，请优先使用邮件或工单系统。以下为各渠道的详细信息与适用场景。

📧 玩家支持邮箱： [email protected]
适用场景：账号问题、充值异常、BUG 反馈、处罚申诉。回复时效：1-2 个工作日。
📞 客服热线： 400-120-2025 (工作日 9:00 - 21:00)
适用场景：紧急封禁申诉、支付失败等需要即时处理的问题。非工作时间请留言。
🏢 公司地址： 上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号 6 楼 601 室 (邮编：201203)
适用场景：法务函件、商务合作洽谈。建议来访前提前预约。
💬 在线客服： 游戏内点击头像 -> 帮助 -> 在线客服 (7x24 小时智能机器人 + 人工值班)
适用场景：游戏内快捷咨询。人工客服值班时间为每日 10:00 - 22:00。

我们的常规工作时间是周一至周五的 9:00 - 18:00 (北京时间)。客服热线与在线人工客服的覆盖时间更长，为每日 9:00 - 21:00，包含周末及法定节假日。对于非工作时间的留言和邮件，我们会在下一个工作日的 11:00 前完成处理。

我们设立了三级响应机制：P0 级别问题（如大规模服务器宕机、支付漏洞）要求 15 分钟内响应并启动应急预案；P1 级别问题（如单用户无法登录、道具丢失）要求 2 小时内给出解决方案；P2 级别问题（如游戏建议、普通咨询）要求 24 小时内回复。我们每月会对外公布一次客服数据报告，接受玩家监督。

为了提高沟通效率，避免您的请求被转交多次，请根据您的具体需求选择合适的联系部门。

在联系客服之前，您可以在下方找到高频问题的答案，这可能会节省您的等待时间。